Chính sách bảo hành, đổi, trả hàng

Đôi khi sản phẩm cần bảo hành, đổi, trả .

Ở DQN chúng tôi biết và hiểu rằng hầu hết thời gian thực hiện việc bảo hành, đổi, trả hàng là việc làm không hứng thú lắm. Trong một nỗ lực, "khác biệt với nhà cung cấp khác" chúng tôi đã tạo ra chính sách rõ rằng, minh bạch khiến việc bảo hành, đổi, trả một mặt hàng với DQN trở lên đơn giản và dễ dàng.

Nếu bạn đã mua hàng dạng bảo hành Flexi1 :

Cảm ơn bạn và xin chúc mừng! Không có vấn đề gì ngoại trừ sản phẩm của bạn bị trộm hay mất cắp - bạn tự động đủ điều kiện để bảo hành. Xin vui lòng gọi 08-3512-6377 hoặc theo mẫuhướng dẫn bảo hành, đổi, trả hàng của chúng tôi để được hướng dẫn trở lại của bạn(Lưu ý: Chế độ bảo hành Flexi1 là chế độ bảo hành sử dụng một lần và chỉ bao gồm việc thay thế hoặc sửa sản phẩm bị lỗi / hỏng một lần)

Nếu sản phẩm không hoạt động:

Trời! Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng sản phẩm mà bạn mua đã bị hỏng trước khi giao. Điều này không xảy ra thường xuyên, nhưng nếu có, bạn tự động đủ điều kiện bảo hành. Hãy gọi 08-3512-6377 hoặc theohướng dẫn bảo hành, đổi, trả hàng để gửi tức thì yêu cầu bảo hành của bạn.

Bạn sẽ trả chi phí vận chuyển gửi sản phẩm bảo hành. Chúng tôi sẽ trả chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm đã được bảo hành.(Lưu ý: Nếu sản phẩm bạn gửi để bảo hành mà nó vẫn hoạt động (thực tế không có lỗi), bạn sẽ phải trả một lệ phí kiểm tra là 400,000 VNĐ).

Nếu sản phẩm ngừng hoạt động:

Thật tiếc khi biết rằng sản phẩm của bạn đã ngừng hoạt động. Chúng tôi biết cảm giác và hiểu yêu cầu của bạn và mong muốn xử lý càng nhanh càng tốt đề nghị bảo hành của bạn.

• Nếu sản phẩm của bạn đã ngừng hoạt động và trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, bạn có đủ điều kiện bảo hành. Để bắt đầu, xin vui lòng gọi 08-3512-6377 hoặc theohướng dẫn bảo hành, đổi, trả hàng để gửi tức thì yêu cầu bảo hành của bạn. Bạn sẽ trả chi phí vận chuyển gửi sản phẩm bảo hành. Chúng tôi sẽ trả chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm đã được bảo hành.(Lưu ý: Nếu sản phẩm bạn gửi để bảo hành mà nó vẫn hoạt động (thực tế không có lỗi), bạn sẽ phải trả một lệ phí kiểm tra là 400,000 VNĐ).
• Nếu sản phẩm của bạn đã ngừng làm việc và đã quá 30 ngày kể từ khi mua, nhưng không nhiều hơn một năm, bạn sẽ cần phải trả lại sản phẩm trực tiếp cho nhà sản xuất. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của nhà sản xuấtở đây.(Lưu ý: Vui lòng hiểu rằng bước này nếu được ủy thác bởi nhà sản xuất mà DQN đại diện, DQN có thể chấp nhận tiếp nhận và thực hiện các bước bảo hành theo hướng dẫn của nhà sản xuất và trả bảo hành sau 30 ngày theo thông lệ).

Nếu bạn mua sai sản phẩm:

Chúng ta hiểu rằng lỗi đó xảy ra khi chọn mua sản phẩm, và nếu bạn đã mua sai một sản phẩm và muốn trả lại, bạn phải thực hiện việc trả lại trong vòng 30 ngày. Sản phẩm trả lại phải là chưa sử dụng, chưa bị hư hỏng và còn mới trong hộp.

Bạn sẽ trả chi phí vận chuyển gửi trả hàng và sẽ phải chịu thêm một khoản phí nhập kho là 10% trên trị giá sản phẩm mua.(Lưu ý: Nếu chúng tôi giới thiệu sản phẩm sai lúc bạn chọn mua, bạn sẽ có đủ điều kiện để trả hàng và hoàn toàn không có phí nhập kho).

Để bắt đầu, xin vui lòng theohướng dẫn bảo hành, đổi, trả hàng để gửi tức thì yêu cầu trả hàng của bạn.

Nếu bạn mua sản phẩm "tút lại" của DQN:

Tất cả các sản phẩm "tút lại" của DQN đi kèm với tiêu chuẩn bảo hành sáu tháng. Nếu bạn đã mua một sản phẩm "tút lại" của DQN và nó đã ngừng hoạt động do lỗi của nhà sản xuất, xin vui lòng gọi 08-3512-6377 hoặc làm theohướng dẫn bảo hành, đổi, trả hàng để gửi tức thì yêu cầu bảo hành của bạn.

Bạn sẽ trả chi phí vận chuyển gửi sản phẩm bảo hành. Chúng tôi sẽ trả chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm đã được bảo hành.(Lưu ý: Nếu sản phẩm bạn gửi để bảo hành mà nó vẫn hoạt động (thực tế không có lỗi), bạn sẽ phải trả một lệ phí kiểm tra là 400,000 VNĐ).

Lưu ý về việc bảo hành, đổi, trả hàng

Thông tin liên lạc Bảo hành, đổi trả hàng:

Bạn có thể liện hệ với phòng Bảo hành, đổi trả hàng của DQN theo số 08-3512-6377 hoặc email at cs@dqn.vn

Địa chỉ bảo hành, đổi, trả hàng

Tất cả các yêu cầu bảo hành, đổi, trả hàng, vui lòng gửi về địa chỉ:

DQN Co., Ltd

Attn: Phòng CSKH

Tầng 2, Số 607 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26

Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Lưu ý khi gửi hàng

Để đảm bảo hàng gửi của bạn đến trong điều kiện tốt nhất có thể, và bạn không phải chịu bất kỳ phí bổ sung nào, hãy nhớ những điều sau đây:

Sản phẩm phải đóng hộp lồng với số RMA được ghi rõ ràng trên mặt ngoài của hộp bên ngoài cùng. KHÔNG viết hoặc dán vào hộp gốc ban đầu của nhà sản xuất. KHÔNG sử dụng hộp gốc ban đầu của nhà sản xuất như hộp vận chuyển.

Sản phẩm không đóng hộp lồng, chưa ghi số RMA hoặc ghi trên hộp gốc ban đầu sẽ bị từ chối hoặc bạn phải trả thêm phí.

Thời hạn bảo hành, đổi, trả hàng

Một khi yêu cầu bảo hành, đổi, trả hàng được chấp thuận, sản phẩm phải được nhận trong vòng 10 ngày. Sau 10 ngày sẽ bị từ chối, trả lại và khách hàng tự chịu phí gửi trả.